Si prefieres que despachemos los productos a una dirección específica dentro de la zona de cobertura establecida por didopet.com, debes señalar el lugar de entrega y el tipo de despacho de entre aquellos que estén disponibles en didopet.com. El sitio te brindará información sobre el costo del despacho de forma desglosada del valor del producto, así como de los lugares de entrega disponibles, el rango de tiempo que tardará el despacho o entrega será de 3 a 5 días calendarios (se aclara que puede ser antes).
Antes de ingresar la solicitud de compra, te invitamos a consultar los lugares de entrega disponibles:
• Bogotá
• Chía
• Cajica
• Zipaquira
• Tabio
• Cota
• Pereira
• Armenia
• Cartago
• Dosquebradas
Quien presta el servicio de despacho o entrega será Dido Veterinaria directamente o a través de terceros, atendiendo el producto de que se trate, los factores logísticos y la elección manifestada por el cliente. Cualquiera sea el método de entrega o despacho, didopet.com atenderá todas tus consultas y requerimientos.
Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma separada, según la alternativa disponible que hayas escogido. Por tal motivo y, también, dependiendo del método de entrega que elijas al ingresar tu solicitud de compra, podrá existir más de un costo de despacho. En cualquier caso, podrás visualizar el costo total de despacho de tu pedido en el carro de compras, antes de realizar la transacción. Es muy importante que ingreses la dirección de envío de manera completa y exacta para que tu pedido sea entregado sin inconvenientes. Si no contamos con cobertura de transporte o logística al lugar al que quieras despachar un producto que quieras comprar, el Sitio no te dejará finalizar la solicitud de compra y te informará que tu pedido no fue exitoso.
El despacho de tus productos se efectuará según el horario y condiciones informadas en la publicación de cada producto o servicio específico en el Sitio, antes de realizar la compra, al recibir tus productos, verifica que los productos correspondan a los que compraste y que estén en perfectas condiciones, antes de aceptarlos. Ten en cuenta que, para realizar la entrega de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieres indicado, es posible que el repartidor a cargo te contacte al número telefónico que hubieres indicado al registrarte. En el evento, de que nos suministres una dirección errada o incompleta, deberás contactarte de inmediato a través de los canales dispuestos por didopet.com. Sin embargo, si no se logra realizar el cambio de dirección, didopet.com no se hará responsable de lo ocurrido con el paquete ni podrá generar el reembolso del dinero pagado. Por lo anterior, es muy importante que, al momento de realizar tu pedido, revises con atención los datos suministrados.
Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través de la sección “Soporte en línea” en didopet.com, o llamando al teléfono 601 9172122 y 3148761576 donde atenderemos todas tus consultas.